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新零售重新定義了什么

摘要: 世界往往不都是如我們想象的對立的模樣,也不會出現絕對的電商全面取代傳統,或傳統全面壓制電商。當雙方都發展到一定階段之后,迎來的就是彼此的相互擁抱。新零售是生產格局和產業生態發展到一定階段的必然產物。那么新零售會改變什么?

世界往往不都是如我們想象的對立的模樣,也不會出現絕對的電商全面取代傳統,或傳統全面壓制電商。當雙方都發展到一定階段之后,迎來的就是彼此的相互擁抱。新零售是生產格局和產業生態發展到一定階段的必然產物。那么新零售會改變什么?

新零售重新定義了什么.

1,電商時代是爛獲客,而新零售是顧客關系的回歸。

10年電商,價格戰打了10年,電商商家急劇增多導致競爭加大,而電商運營成本的增加與電商的低價產品策略導致電商產品質量無法得到保證;而這些年消費者素質也在提高,對消費品質的追求越來越高,同時帶來了傳統企業的轉折點。

前幾年的的低價策略應對了前幾年的消費者需求所在,而現在的品質消費需求也是消費者素質提高的體現。

電商時代低價策略雖然獲得成倍增長的交易單量,不管是什么客戶,不管客戶態度,反正中國人多,交易量大的驚人,有交易量有利潤,因此大多商家對顧客運營往往重視度不夠,但隨著競爭的增大,獲客成本越來越高,成交效率也越來越低。經過多年的發展,消費者對產品認知越來越清晰,消費者的購買因素不僅僅在價格層,購買因素同時也轉向了服務與產品品質。

因此,電商時代是市場經濟的野蠻生長期,而新零售則是基于消費認知轉變以顧客價值為導向的一種新的市場理念,新零售是市場經濟發展的必然產物。

注:上文所說的電商時代并不特指電商,指的是電商時代的零售市場環境。

2,新零售為品牌和消費者都帶來了什么?

電商是品牌的殺手锏,而新零售是傳統品牌的轉折點。

對于品牌來說,前幾年被電商逼得喘不過來氣。其實,這也不能怪電商的發展,電商的誕生和發展也是應對了前幾年的消費需求,我們買東西價格不透明,我們買東西麻煩,關鍵是電商可以為我們提供更便宜的產品和身邊沒有的東西,電商也是市場發展的必然產品。電商對市場起到了透明價格、便捷物流的貢獻,但最主要的購買驅動力還是源自于低價,品牌的品質在那些廉價的山寨貨面前不堪,這是前幾年的市場環境。

而當下的市場環境,品質消費需求的興起,讓消費者不在以價格決定購買,我們要的更多的是具有品質的購物體驗,包括商品的包裝與價格、品質、服務、以及品牌與消費者關系的處理。

因為消費理念的提升,品牌價值又一次的被升華,消費者更喜歡消費更懂他的品牌。

新零售戰役當中,品牌可以獲得更多的品質消費者;而消費者則可以獲得更多懂他們的品牌。

3,新零售要怎么做

營銷理念的結合:

回顧零售市場,一開始是渠道為王,我們的產品有渠道就可以賣得很高,壟斷渠道和市場占有率是品牌的戰略目標。

再到后面,渠道透明了,不管是線下流通、大流通、特通還是線上的電商,渠道規則透明了,競爭點轉移到產品本身,在產品品質、規格、價格上不斷的競爭,這個階段是以產品為導向的市場營銷競爭。

現在的市場環境,競爭點從產品回歸到了顧客價值,也就是現在的新零售。現在的零售企業的市場營銷與之前的相比,需要注重顧客運營、需要更多的營銷創意,營銷更加的社交化,與互聯網技術的結合會更為密切。以后每個品牌都會有一套自身的顧客運營系統,有自身的消費者洞察與服務體系。

不過無論如何,隨著新零售試點店的不斷探索和進化,新零售的第一步已經邁出,馬云口中的新零售時代的帷幕正慢慢揭開。在新消費環境下,在人類社會高度互聯網化的環境下,新零售,未來的零售必將重新定義零售的本質。

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標簽: 新零售電商
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